CRM (Customer Relationship Management)
Synergy CRM Customer Relationship Management permite modelar sus procesos de negocios relacionados con sus clientes: Gestión de Oportunidades de Venta, Planificación y Ejecución de Campañas de Marketing, Soporte Post Venta y atención a clientes usando Flujos de Trabajo, Gestión de Documentos y Portales WEB para clientes, empleados, proveedores.
Synergy CRM Customer Relationship Management consiste en un sistema de gestión de la base de clientes, que permite integrar a estos en procesos de negocios dentro de su organización: campañas de marketing, ciclos comerciales, post-venta, servicio técnico, etc. Teniendo así toda la información relativa bajo control y en línea, permitiendo un servicio mucho más eficaz y ciclos comerciales más cortos.
La solución Exact CRM Customer Relationship Management le faculta para:
- Obtener mejor información y conocimiento de sus clientes; lo que permite focalizarse, acortar ciclos
comerciales y aumentar las ventas.
- Acceder a una única fuente de información y operación común para todas las áreas de la empresa que requieren interactuar con los clientes (marketing, ventas, postventa, servicio técnico, operaciones, etc.).
- Manejar las peticiones y requerimientos de los clientes de forma ordenada, trazable y administrable utilizando flujos de trabajo.
- Informarse en línea acerca de los requerimientos específicos de cada cliente.
- Gestión documental vía electrónica y centralizada (órdenes de servicio, órdenes de compra, facturas, emails, etc.)
- Realización de reportes en línea con información actualizada en tiempo real.
- Creación de portales web para empleados, clientes, prospectos, proveedores.
- Integración de todos los procesos de negocios involucrados en el área comercial y marketing.
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